Articolo 182 Codice delle assicurazioni private

“Buonasera, a Maggio ho presentato un reclamo all'IVASS nei confronti di Postevita, in quanto mia madre, deceduta a Dicembre del 2019, aveva stipulato nel 2016, in un ufficio postale in provincia di Benevento, due polizze a vantaggio dei miei due figli minori (Postafuturo da grande). Essendosi purtroppo ammalata gravemente, nel corso del 2019 sembrerebbe che i pagamenti da lei effettuati per le due polizze in oggetto siano divenuti irregolari. Secondo quanto specificato nell’ultima comunicazione a me inviata dalla Compagnia dopo il suo decesso e su mia richiesta, per una delle polizze l’ultimo pagamento risalirebbe al 23/04/2019, mentre per l'altra al giorno 23/09/2019. Faccio presente che nei mesi di Agosto e Settembre del 2019 le condizioni di salute di mia mamma si sono progressivamente aggravate, al punto che la stessa ha dovuto smettere di lavorare, è andata in pensione,nonostante la giovane età, e ha ottenuto anche l’invalidità totale. Nel mese di Settembre 2019 ha subito inoltre un delicato intervento chirurgico.Stando alla documentazione in mio possesso, la compagnia ha comunicato il mancato pagamento di una delle due polizze a mia madre una volta a Maggio 2019, ma lei non stava già bene e non credo abbia neppure letto la comunicazione. Successivamente,ad Ottobre 2019, la informava che erano ormai trascorsi i sei mesi dall’ultimo pagamento e che le garanzie assicurative relative alla polizza erano da ritenersi disattivate. La comunicazione per il mancato pagamento della seconda polizza è avvenuta una volta il 25/09/2019 (due giorni dopo la scadenza della rata e mentre mia madre era convalescente) e, successivamente, in data 23/03/2020 (quando mia madre era ormai morta), per comunicare la disattivazione delle garanzie assicurative relative alla stessa. Tutte le comunicazioni non sono mai avvenute tramite raccomandata. Solo in data 23/03/2020, dopo il decesso di mia madre, sono,dunque, venuta a conoscenza, a mezzo posta ordinaria indirizzata sempre a mia madre, dell’esistenza delle due polizze, di cui nessuno sapeva niente in famiglia, a parte la contraente. Evidentemente, pensando di fare una sopresa ai bambini, lo aveva ingenuamente tenuto nascosto. Io vivo da più di venti anni a Firenze e mia mamma viveva in provincia di Benevento. Non sapevo niente, tant’è che non ho provveduto a comunicare alla Compagnia né l’invalidità permanente, che, come da clausola contrattuale avrebbe obbligato l’assicurazione a subentrare a mia mamma nei pagamenti, nè il decesso della contraente: l’ho fatto solo quando sono venuta a sapere dell’esistenza dei due contratti, quando ormai era troppo tardi. Non riuscendo a spiegarmi come fosse possibile che io non sapessi niente, ho controllato meglio i documenti relativi alla sottoscrizione e ho finalmente notato che la firma posta a mio nome nel campo Legale rappresentante/tutore del secondo assicurato/Beneficiario a scadenza non è la mia ma è stata apposta da mia madre, di cui riconosco la scrittura.Lei lo ha fatto sicuramente in buona fede ma ciò è avvenuto alla presenza di un impiegato della posta, che, pur sapendo che io non ero presente, ha agito in modo oggettivamente illecito in nome e per conto di Poste Vita s.p.a. Il giorno 23/05/2016 io ero in servizio a scuola a Firenze e non potevo trovarmi presso l’ufficio postale diApice con mia madre. Il problema non si porrebbe se i documenti contrattuali non prevedessero un apposito spazio per la firma del beneficiario e se le clausole previste dal contratto Postafuturo da grande non attribuissero a questa figura un ruolo attivo e determinante nella gestione dello stesso, in determinate circostanze. Ciò implica che,se fosse vera, la mia firma su quei documenti imputerebbe a me sola la responsabilità di non aver comunicato tempestivamente a Poste Vita quanto stava accadendo a mia madre. Ma io non ero presente al momento della stipula e non potevo conoscere lecondizioni contrattuali. Il non averfirmato personalmente i documenti contrattuali mi ha impedito di fatto di intervenire,successivamente, nella gestione degli stessi e a tutela dei diritti dei miei due figli minori. Questo “vizio di forma”, se così lo vogliamo chiamare ha a priori reso impossibile l’applicazione di alcune fondamentali clausole contrattuali, inparticolare quella al punto 11 del documento e tutti i successivi punti in cui si fariferimento alla necessità o alla possibilità di un intervento da parte del beneficiario o di terze persone. Ritengo estremamente grave l’accaduto, in quanto, come secondo assicurato e tutrice dei beneficiari, avrei almeno dovuto essere messa a conoscenza dell’esistenza delle polizze, non avendole personalmente firmate. Reputo contrario a qualunque criterio di trasparenza e del tutto illegale e disonesto il modus operandi dichi ha agito per nome e per conto di Poste Vita s.p.a. Dopo il reclamo la società mi ha risposto dichiarando l'intenzione di emettere due assegni a nome dei bambini, contenenti il capitale accumulato da mia madre con i versamenti da lei effettuati fino a quando non è riuscita più a farli. PosteVita attende la mia accettazione degli assegni ma io non sono sicura che non ci sia una reale responsabilità in capo alla compagnia e vorrei tutelare al meglio i diritti e gli interessi dei miei figli, come mia madre avrebbe voluto. Potreste consigliarmi come sarebbe meglio muoversi? Grazie”