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Articolo 101 Codice del consumo

(D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206)

[Aggiornato al 31/12/2023]

Norma di rinvio

Dispositivo dell'art. 101 Codice del consumo

Fonti → Codice del consumo → PARTE III - Il rapporto di consumo → Titolo V - Erogazione di servizi pubblici → Capo I - Servizi pubblici

1. Lo Stato e le regioni, nell'ambito delle rispettive competenze, garantiscono i diritti degli utenti dei servizi pubblici attraverso la concreta e corretta attuazione dei principi e dei criteri previsti della normativa vigente in materia.

2. Il rapporto di utenza deve svolgersi nel rispetto di standard di qualità predeterminati e adeguatamente resi pubblici.

3. Agli utenti è garantita, attraverso forme rappresentative, la partecipazione alle procedure di definizione e di valutazione degli standard di qualità previsti dalle leggi.

4. La legge stabilisce per determinati enti erogatori di servizi pubblici l'obbligo di adottare, attraverso specifici meccanismi di attuazione diversificati in relazione ai settori, apposite carte dei servizi.

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Spiegazione dell'art. 101 Codice del consumo

Scopo della norma in esame è quello di assegnare allo Stato ed alle Regioni il compito di garantire la concreta e corretta attuazione di tutti i principi posti dalla legge a tutela dei diritti degli utenti dei servizi pubblici.
Essa contiene un vero e proprio rinvio non già a specifiche e ben individuate norme, ma all’insieme delle disposizioni e delle misure finora messe in atto dagli enti cui spetta di provvedere all’organizzazione dei servizi pubblici.

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